Hospital Quirón Vitoria

Es una sensación agridulce, las consultas con los profesionales, el trato de ellos es exquisito, es una pena que en Recepcion tengan un personal tan arisco, desagradable y con tanta falta de empatía, cada vez que voy es lo mismo, por favor eduquen a esas personas. Y por favor que traten con más cariño a la gente mayor, que no sabe registrarse, ni pedir autorizaciones on Line, etc

Sistema de recepción de llamadas muy deficiente, no me refiero al personal que te atiende que lo hace muy bien sino a que cuando quieres coger cita y las lineas están ocupadas salta un contestador que te informa que te van a llamar a la mayor brevedad posible y confiado esperas y NUNCA te llaman, tienes que llamar pasados unos días hasta que consigues que te coja un operador. Mensaje engañoso y que da mala imagen de Quirónsalud. Por favor, no me hagais enviar mi valoración por correo electrónico, ya os la he hecho llegar por este medio para que tomeis nota de la deficiencia del servicio. Ahora está en vuestras manos el mejorarla o no. Gracias

He entrado a las 16:25 pasan 10 min con tres recepcionistas solo he visto atender a una a una chica... Y no me llaman, voy y me dice que no me habian visto, despues de atenderme la del mostrador una chavala rubia veo que a los min me llaman por mi numero de urgencias para mostrador el que se les habia pasado antes... Le digo ¿ahora que? las personas que han entrado despues que yo a urgencias estando yo antes ¿van a pasar antes que yo? Me dice que no que estan para otras cosas... Total que ya sabia yo que me estaba mintiendo porque han pasado antes que yo... por la mala gestion... Y en vez de arreglarlo, como no, le ha dado exactamente igual. ????????????

Mi hermana fue a urgencias de Quirón hace un mes por una caída, el 8 de mayo, le atiende el médico de forma rápida y grosera. Casi no le mira el pie, no le hace resonancia ni radiografía ni nada, le mira por encima y le dice que tiene un esguince de grado 1, que en cinco días estará andando. Ha pasado un mes, no puede ni apoyar el pie en el suelo, le duele mucho y lo sigue teniendo hinchado. Tiene una segunda cita el 1 de junio y casi sin mirarla, un segundo médico le dice que le manda a fisioterapia.. sin una radiografía ni una resonancia ni nada, sin saber que tiene, sin interés ninguno. Ella sigue sin poder andar y con mucho dolor. El trato malísimo, exijo desde aquí, a ver si tienen un poco de vergüenza al verlo publicado que le hagan una resonancia que es lo que tenían que haber hecho el primer día. PD: (ya hemos enviado un correo a su email de atención al cliente con fecha del 07/06/23, sin respuesta aún)

Magnifico hospital. No puedo estar más contenta. Después de una mala experiencia en otro hospital de la ciudad...Aquí me han atendido fenomenal. Agradezco a todo el equipo (admisión, enfermería, limpieza, médicos, rayos). Son todos muy atentos y me he sentido como en casa

Siento mucho que mi psicóloga no se enterase de que no dejé de asistir a sus citas por voluntad propia si no por que el hospital y mi seguro privado no se hacían cargo de sus competencias y me volvieron loca entre ellos. Dos veces fui habiendo pedido cita y sin ningún aviso previo de necesitar presentar yo nada las mujeres que atendían tras un mostrador me dijeron que no me podían atender por que no tenía una confirmación del seguro. Al llamar el seguro me decían que es el mismo hospital quien debía pedir actualizar la autorización y no yo. Se ve que si no tienes sangre real les das un poco igual.

Por diversas circunstancias he tenido que acudir en varias ocasiones a Urgencias de este centro y mi opinión no puede ser mejor. Trato amable y profesional. Tanto medica como a nivel de enfermería, mejor imposible. Hoy he tenido que volver a curarme y la enfermera impresionante. Es estupendo acudir con dolor y que te traten tan bien. Y atención al paciente muy humana y agradable. Gracias!

Me llamaron para hacerme una eco, supuestamente porque Osakidetza es la que me derivaba, cosa que bueno como están las cosas por allí ps es de esperar pero no hay ningún mensaje de confirmación o notificación por parte de Osakidetza que hará eso. Por parte de Quirón si venga a bombardearte (sin consentimiento previo) con mensajes de confirmar cita, tiene cita tal, recordatorios y mil mensajes más... En fin, el médico muy bien, trato muy correcto y profesional al igual que la asistente, de ellos no tengo ninguna queja, pero el servicio de la entrada deja mucho que desear, coges ticket para luego esperar de nuevo q validen tus datos, me tocó el chico y ps de todo menos responderte al salido. Y la guinda del pastel es tener que esperar más de 25 min por un justificante de asistencia ya que la máquina te vuelve a dar otro papelito y no lo han programado para que sea automático es una perdida de tiempo

Puse una reclamación el día 10 de Mayo de 2024,porque después de estar llamando por teléfono desde febrero para hacer una Eco Dopper de troncos supraórticos ,y siempre recibir la misma respuesta : "la agenda no está abierta llame el viernes y el viernes me decían llame el lunes ".Fue al hospital presencialmente y me dijeron que esa prueba no se hacía en este centro desde diciembre la cita la tengo el 28 de Mayo y voy a ir sin la prueba. Aún no he recibido ni respuesta ni llamada del departamento correspondiente.Me gustaría tener vuestra opinión al respecto o una aclaración. No me contestéis que os mande un email al departamento de Atención al Paciente.Poneros en contacto vosotros conmigo. Llevo años asistiendo al hospital y no he tenido problemas pero desde 2023 hasta ahora uno detrás de otro. Espero vuestra respuesta.

Tras pedir cita telefónica con el traumatólogo especializado en Muñeca, me dieron cita con un traumatólogo no especializado. Tras quejarnos, tuvimos suerte que esa misma tarde, el Dr. Izal, especializado en muñeca, nos pudo atender y perfectamente resolver las dudas que teníamos sobre las muñecas de mi hijo, (lo que no supo hacer el primer traumatólogo aunque nos atendió muy bien). La cuestión es que tuve que pagar 2 consultas seguidas (125? cada una) y poner una queja con la "garantía" que me deberían de llamar en una plazo maxi de 15 días.... sigo esperando y cuando llame hace 2 días, me dijeron que tenia que mandar un email al "atencionpaciente"... No me parece nada normal ya que el error fue de la persona que nos atendió la llamada para la cita..

Soy paciente del Dr. Ballesteros. Es un doctor muy amable y muy profesional