NATALIA GIL

Fui varias veces y siempre salía con la misma sensación: quería que me fuera lo antes posible. Cero profesional. Y la gota que colmó el vaso fue cuando tuve que acudir a la consulta dos veces en un año y al llegar me salta "vaya, te vamos a poner una cama". A lo que respondí "¿cómo?" y me contestó "porque vienes mucho". ¡Me quedé estupefacto! ¿Qué clase de profesional es esta mujer? Bochornoso. No volveré y jamás lo recomendaré.

Todo genial, ningún pero; las chicas de recepción encantadoras, la consulta preciosa, la Dra Natalia Gil educada, simpática y muy profesional. La doctora me explicó todo y además me lo dio por escrito en un papel, se tomó su tiempo en mirar mi piel y cuando me indicó los productos que tenía que utilizar me dio dos opciones, la de su laboratorio y la de la farmacia (más económica pero también menos eficaz al estar en menor concentración), no intento vender su producto en ningún momento. La verdad, recomiendo que vayáis donde la doctora Natalia Gil.

2/3 citas me han hecho esperar, hoy 35 minutos, tenía cosas que hacer y me he tenido que ir. La anterior vez 40 minutos, para que después en escasos 5 minutos te vea.

Muy contenta con la atención de la Dra. Natalia Gil que me atendió ante mi llamada urgente, rápida y muy amable y eficiente. Gracias

La atención muy mejorable. Tuve que pedir que me repitiese las indicaciones del tratamiento porque va tan rápido que es imposible enterarte. Si no vas de pago, (que a lo mejor entonces te permiten sentarte en una silla y te tratan con educación), mejor otro sitio. Lo que no sé es por qué reciben pacientes de seguros privados si está claro que no es posible dar una buena atención médica en un minuto que es lo te dedica.

Acudí a su consulta un 28 de Julio y ella observó un diagnóstico que requería una intervención urgente. Debido a las fechas y la proximidad de Agosto me gestionó una biopsia rápidamente y en 2 horas estaba hecha y en 24 horas tenía el resultado Es cierto que trabaja rápido pero tiene muy buen ojo clínico. Otra cosa es el trato de recepción. A un familiar mío le diagnosticó rápidamente un melanoma cuando en la seguridad social le decían que tenía hongos

Ha sido mi dermatologa desde hace más de diez años donde me revisaba anualmente y si alguna vez tuve que acudir a ella por tener algo raro iba el mismo día o al día siguiente. Lamentablemente todo ha cambiado. Después de haber pasado revisión en Noviembre, en marzo me salió algo que me molestaba y me dieron cita para el 30 de abril, pregunté si me podrían avisar en caso de alguna anulación a lo que su respuesta fue: no lo hacemos. Fui a la consulta al día siguiente por si había un hueco, ya que sólo tenía que mirarme la frente y la del centro del mostrador me dijo que ya no funcionan así, volví al día siguiente y le dijo a sucompañera: ésta vino ayer también". Yo en ningún momento pretendía colarme, sino que esperar a que tuviera un hueco entre pacientes. Me sentí humillada, como si hubiera querido colarme, cosa que jamás he hecho, puesto que respeto mucho el tiempo de los demás. Acudí a otra dermatologa que me trató la lesión y de paso le enseñé un "granito" que tenía en la frente que resultó ser un carcinoma que debía extraerlo mediante cirugía. Volví a llamar para contar lo que me me pasaba y que quería que me confirmara el diagnóstico la dra. Natalia Gil, a lo que volvió a decirme que esperase al 30 de abril. No daba crédito! Le di las gracias y colgué el teléfono muy enfadada. Y qué casualidad cuando al cabo de unas pocas horas recibo una llamada de la consulta para decirme que había habido una anulación para el día siguiente y que se habían acordado de mí. Qué casualidad que hubiera una anulación ese día y que se a acordaran de mí cuando me había dicho previamente que NUNCA lo hacen. Esta persona que me conoce desde hace más de diez años que siempre he acudido a la consulta minutos antes,, que jamás he pedido ningún favor, carece de toda empata con los pacientes y es tremendamente desagradable. Ni me miró cuando Acudí a la consulta, que por cierto me confirmó el diagnóstico. Muy a mi pesar,, no volveré a esra consulta porque si siempre va a ser así...

Estaba valorando regresar a su consulta y leyendo las reseñas he recordado mis sensaciones hace años, cuando me trató el melasma, con tratamientos costosos y duros. El trato no era malo cuando iba a ponerme la máscara y a pagar una cantidad considerable, pero en revisiones u otras consultas la sensación era que le molestaba, me atendia de pie mientras me acompañaba a la puerta de salida, por supuesto ni tocarte, y te miraba de lejos, parecía que le dabas asco si ibas con un eczema o alguna irregularidad. Había más personas que comentaban lo mismo. No lo entiendo siendo dermatóloga pero es cierto que sientes que le molestas, que no tiene tiempo para tí. Yo creo que hace años se dedica a tratamientos estéticos que le reportan beneficios económicos, y nada más.

NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO. Mi experiencia en esta clínica dermatológica fue bastante decepcionante. Desde el principio, la recepcionista (segundo mostrador) mostró una actitud muy poco profesional al no dirigirnos la mirada y exhibir una falta evidente de cortesía durante toda la interacción. La consulta con la dermatóloga fue extremadamente breve, no proporcionó información sustancial sobre la condición del paciente, limitándose a sugerir la continuación de la aplicación de las cremas previamente recomendadas por la farmacia. Tras abonar una tarifa considerable de 100 ? por una consulta que apenas duró cinco minutos, solicité un informe médico por correo electrónico. A pesar de mi petición y de la situación de tener dos niños pequeños esperando conmigo, la recepcionista se mostró renuente y poco dispuesta a enviar el informe por mail, diciendo que no me podía asegurar que lo recibiera, argumentando que el documento perdía calidad al escanearlo. Esta respuesta no solo mostró una falta de empatía hacia mi situación, sino que también generó incertidumbre acerca de la integridad del informe que estaba solicitando. Al final, recibí un informe escrito a mano, poco profesional y sin explicaciones detalladas. En resumen, la falta de profesionalismo y la mala actitud tanto de la recepcionista como de la dermatóloga, junto con la falta de eficiencia en la entrega del informe médico, hacen que no pueda recomendar esta clínica. Esperaba una experiencia más positiva y una atención al cliente más considerada, especialmente teniendo en cuenta el costo de la consulta.

Buena profesional, en mi caso acertó con l tratamiento , antes de ir donde Natalia he ido a otros sin conseguir nada. Fue rápida y efectiva, no por estar más tiempo en la consulta va a ser mejor.