Sapphira Privé

El trato es exquisito. Se nota que la directora del centro Marta Muñoz es una gran profesional del sector . Los protocolos perfectos . Mil gracias Marta Muñoz.

Muy contento con los resultados, son muy amables y profesionales, Los recomiendo mucho, gracias por todo

Increíble tanto el sitio como el personal,un trato de 10 y la verdad que súper cómodo en todo momento,están atentos a cualquier cosa Recomendable100%

Los tratamientos son súper efectivos, además el trato es muy bueno. Las chicas son fantásticas, y los horarios son bastantes flexibles ?

Me encanto la tranquilidad, entras y rápidamente te sientes muy cómoda, como en tu casa, súper relajada y con el tratamiento quede encantada, súper satisfecha. Resultados visibles ya en la primera sesión. Ya estoy preparando mi próximo tratamiento????

Peor experiencia imposible. Les puse una hoja de reclamación que ni siquiera se molestaron en entregar en consumo. Me he personado en consumo yo exponiendo el despropósito de trato, engaños y evasivas que llevan dándome durante meses. En la información que tenían recogida sobre mí se corrobora las negligencias que cometieron conmigo y que niegan. Aporte todas esas pruebas en Consumo para que abran un incidente y otra denuncia en la agencia de protección de datos pues compartieron mis fotos por diferentes dispositivos de su compañía. Seriedad cero, confianza cero. Solo buscan sacar pasta a costa de la salud física y mental de sus clientes. Consumo ya está informado de las malas prácticas que cometen. No se como siguen abiertos.

Poca seriedad. Pedí cita para una valoración, me la cambiaron el día antes a las 19:30h de la tarde. No pude contestar porque estaba trabajando, pero en cuanto pude les dije que vale, me daba tiempo. No me contestaron al WhatsApp y cuando me acerqué a la clínica a la hora concertada, estaba cerrada. No me gusta que jueguen con mi tiempo, definitivamente no volveré a un lugar que no se toma en serio a sus clientes.

LEE ESTO para evitar q t pase lo que me ha pasado a mí. Mira las imágenes mis brazos han empeorado desde que pase por su clínica y pagando 1200? por 4 criolipolisis que me aseguraron que arreglaría el exceso de grasa. La especialista estética solo se presentó en la 1a consulta y en la 2a para venderme aún más promociones. No hicieron seguimiento del proceso para ver que ese tratamiento no era el indicado. Las medidas que hacen no son fiables, me dicen que si ha sido efectivo porque he bajado un centímetro de contorno según ellos porque yo no tuve acceso a las medidas que me tomaron hasta que después de pedírselas 10 veces se las he solicitado a través de GDPR (no pueden negartelas por ley). Lo mismo con las fotos, de las que no me han entregado más que una de la 1a sesión y la 4a, y editada como podéis ver en la metadata info. La del antes la han pasado por una app de Instagram a la que yo no he dado consentimiento. En la 1a se me realizaron hasta 4 fotos en diferentes posturas, no me entregan todas esas fotos y q la única que me han enviado haya pasado por instagram desde otro dispositivo diferente al que me realizó las fotografías originales, me da que pensar donde están mis fotografías y por qué manos han pasado. A día de hoy solo tengo una de las 4 o + que me realizaron y cada vez que solicito el informe médico completo por email, WhatsApp e incluso físicamente en clínica me lo deniegan. Niegan acceso a tu documentación hasta que la solicitas por vía legal y no les queda otra. Enviándola incompleta. La directora admite en llamada que conmigo se han saltado todos los procesos, que va a buscar una alternativa. La única que me brindan después de un mes de espera es que vaya a su clínica a otro tratamiento varias veces a la semana durante meses (lo que desde el 1er día que les contacté les informe que no podía hacer porque vivo fuera) o buscar una clínica que me lo haga cerca de mi domicilio y un mes después sigo sin respuestas. Solicito hablar con el CEO para la devolución ya q no han cumplido con el contrato que firmé con seguimiento del proceso. Después d insistir hablo con él,con tono chulesco me dice que me está grabando y que la directora del centro me grabó sin mi consentimiento (ILEGAL). Después de una hora de mentiras, amenazas con sus abogados y negarme que lo que digo es verdad (cuando recibo mi historial con ellos veo reflejado que lo que yo decía es real, que no hay seguimiento alguno y solo tienen apuntado que en mis visitas me siguen ofreciendo que contrate más cosas) me dice que me devuelve el dinero si firmo un papel donde renuncie a mis derechos como consumidora, como poner esta opinión o realizar una denuncia a Consumo. Chantaje puro. A lo que yo acepto, me cita en Vigo, me traslado desde León y dos horas antes me cancela la cita. A pesar de tener un acuerdo verbal grabado donde dice que me va a devolver el dinero hasta día de hoy no tengo respuesta. Me presento en la clínica a presentar la denuncia a Consumo y a la agencia de protección de datos por lo mencionado. Me atiende la directora, que como dato gracioso me dio un nombre falso por teléfono pero que gracias a su publicidad en prensa pude saber que era a administradora a nivel legal y copropietaria y encargada del tratamiento de datos. Me niegan entregarme las grabaciones que el CEO y ella han realizado (ILEGAL) algunas de ellas sin informarme previamente (DOBLEMENTE ILEGAL). La respuesta de la responsable de protección de datos de la empresa es que dichas grabaciones no existen, yo tengo grabada la llamada de una hora con el CEO donde se identifica con su nombre, en representación de Sapphira Prive Vigo y me advierte que me está grabando y admite que me grabó la directora sin mi consentimiento. Como "no aparecen" estas grabaciones, he presentado las mías a Protección de Datos y que se lo expliquen a ellos. Me han bloqueado las llamadas para no atenderme, negandome el derecho de atención al cliente. Resumen: Denuncia en consumo y en protección de datos. Brazos peor que antes y 1200? menos en mi cuenta.

Un desastre, como el Titanic. No me extrañaría que cierren mañana si no brindan atención al cliente.

Seriedad cero. Estoy llamando para cerrar una cita y no me atienden.